Customer Support Medewerker

Jij bent de stem van Financieel Fit en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en relaties.

Ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen en het leuk vindt om iedere dag veel verschillende klanten en relaties te spreken? Ben jij communicatief sterk, servicegericht en krijg je energie van een goed telefoongesprek? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Customer Support Medewerker bij Financieel Fit in Bergen op Zoom ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten, franchisenemers en andere relaties. Je hebt veelvuldig telefonisch contact en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en goed geholpen voelt.

Je kunt jouw rol eigenlijk zien als een receptioniste, maar dan voornamelijk telefonisch. Je neemt de telefoon aan, luistert goed naar de vraag van de klant en zorgt dat deze bij de juiste persoon of afdeling terechtkomt. Daarnaast plan je afspraken in voor onze financieel adviseurs en houd je het overzicht over verschillende werkzaamheden.

Of iemand nu belt met een vraag over een afspraak, een financieel advies of een andere vraag: jij staat de klant vriendelijk en professioneel te woord. Met jouw servicegerichte houding en goede communicatie zorg je ervoor dat klanten een positieve ervaring hebben met Financieel Fit.

Wat wij jou bieden

• Goed salaris, passend bij je kennis en ervaring

• Een functie vanaf 24 tot 40 uur

• 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)

• De mogelijkheid om deels thuis te werken (hybride)

• Pensioenregeling

• Korting op verzekeringen

• Fietslease (Lease a Bike)

• Uitstekende doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

• Gezellige borrels en personeelsfeesten

• Toegang tot The MentalMove. Dit is een platform voor mentale gezondheid, met coaching, trainingen en tools om mentaal veerkrachtig en energiek te blijven

Wat jij gaat doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en andere relaties, voornamelijk telefonisch;

• Je staat klanten en franchisenemers vriendelijk en professioneel te woord;

• Je neemt veel inkomende telefoongesprekken aan en zorgt dat vragen bij de juiste persoon of afdeling terechtkomen;

• Je verbindt klanten door met de juiste financieel adviseur;

• Je plant afspraken in voor onze adviseurs;

• Je handelt inkomende en uitgaande e-mails af;

• Je verwerkt inkomende en uitgaande post;

• Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en goed geholpen voelen;

• Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen, werkzaamheden en contacten;

• Je denkt mee over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Wat jij meebrengt

MBO werk- en denkniveau
Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau. Ervaring in een klantgerichte, telefonische of administratieve functie is mooi meegenomen.

Communicatief sterk
Je communiceert makkelijk en duidelijk, zowel telefonisch als schriftelijk. Je hebt een prettige telefoonstem en weet goed te luisteren.

Servicegericht
Je vindt het belangrijk dat klanten goed geholpen worden. Je bent vriendelijk, geduldig en denkt graag mee om een vraag of probleem op te lossen.

Eerste aanspreekpunt
Je vindt het leuk om het eerste contact met klanten en relaties te hebben. Je straalt rust en professionaliteit uit en zorgt ervoor dat mensen zich welkom en serieus genomen voelen.

Proactief
Je ziet wat er moet gebeuren en wacht niet af. Je pakt zaken zelfstandig op en denkt mee over hoe het beter of makkelijker kan.

Flexibel
Geen telefoongesprek en geen werkdag is hetzelfde. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren.

Beschikbaarheid
Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar.

Wij zijn Financieel Fit

Financieel Fit is een energieke en snelgroeiende organisatie met twee hoofdkantoren en 80 vestigingen met financieel adviseurs. Financieel Fit is al 9 jaar op rij uitgeroepen tot beste hypotheekketen van Nederland en daar zijn we trots op.

Wij hebben een open, leuke en energieke cultuur. Er is altijd ruimte voor medewerkers die graag het verschil willen maken, verantwoordelijkheid nemen en in een leuke en collegiale sfeer willen werken.

Interesse?

Solliciteer nu direct! We maken graag kennis met je. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.